Zásady Ochrany Osobních Údajů

Vítejte na stránkách Steam & Suds, výrobce řemeslných mýdel, koupelových bomb, produktů péče o pleť a pánských pečujících potřeb s udržitelnými obalovými řešeními. Velmi si vážíme vašeho soukromí a zavazujeme se chránit vaše osobní údaje. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, chráníme a sdílíme vaše údaje při používání našeho online obchodu a prohlížení našich produktů.

1. Správce osobních údajů

Správcem vašich osobních údajů je:

• Steam & Suds
• 934/6 U Trojice
• Praha
• 150 00
• Česká republika
• Telefon: +420719667025

2. Jaké informace shromažďujeme

Shromažďujeme dva typy informací:

2.1 Osobní údaje, které nám poskytnete přímo

• Identifikační údaje: Vaše jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo, dodací adresa a fakturační adresa, které nám poskytnete při vytváření účtu, zadávání objednávky nebo registraci k odběru novinek.
• Platbní údaje: Informace o vaší kreditní/debetní kartě nebo jiné platbní údaje, které jsou zpracovávány našimi důvěryhodnými zpracovateli plateb. My sami tyto citlivé platbní údaje neukládáme.
• Komunikační údaje: Záznamy vaší komunikace s naším zákaznickým servisem, e-maily a zpětná vazba, kterou nám poskytnete.

2.2 Automaticky shromažďované údaje

• Údaje o zařízení a používání: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, navštívené stránky, čas strávený na našem webu, odkazující URL a informace o interakci s naším webem. Tyto údaje nám pomáhají zlepšovat funkčnost a uživatelský zážitek.
• Cookies a podobné technologie: Používáme cookies a podobné sledovací technologie k shromažďování informací o vašich preferencích a aktivitách na našem webu. Více informací naleznete v naší Zásadě používání souborů cookie.

3. Jak vaše údaje používáme

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

• Zpracování objednávek a dodávek: Pro přijetí a zpracování vašich objednávek, správu plateb a doručení produktů na vaši adresu.
• Zákaznická podpora: Pro poskytování pomoci a odpovídání na vaše dotazy, stížnosti nebo zpětnou vazbu.
• Personalizace: K přizpůsobení vašeho nákupního zážitku, zobrazování relevantních produktů a nabídek na základě vašich preferencí a historie nákupů.
• Marketing a komunikace: S vaším souhlasem k zasílání newsletterů, marketingových sdělení o našich produktech, speciálních nabídkách a novinkách. Kdykoli se můžete odhlásit.
• Zlepšování služeb: K analýze trendů, sledování používání našeho webu a identifikaci oblastí pro zlepšení našich produktů a online platformy.
• Dodržování zákonů: K dodržování platných zákonů, nařízení a právních procesů.

4. Právní základ pro zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních základů:

• Plnění smlouvy: Zpracování vašich osobních údajů je nezbytné pro splnění vaší objednávky a dodání produktů.
• Souhlas: Pro marketingovou komunikaci (např. newslettery) shromažďujeme váš výslovný souhlas.
• Oprávněný zájem: Zpracováváme data pro zlepšování našeho webu, prevenci podvodů a zajištění bezpečnosti našich systémů, což je v našem oprávněném zájmu a nepřevažuje nad vašimi právy a svobodami.
• Právní povinnost: V některých případech jsme povinni shromažďovat a uchovávat data pro splnění zákonných povinností (např. daňové a účetní předpisy).

5. S kým vaše údaje sdílíme

Vaše údaje můžeme sdílet s následujícími třetími stranami:

• Zpracovatelé plateb: Společnosti, které zpracovávají vaše platby (např. platbní brány). Tyto společnosti jsou nezávislí správci dat a dodržují přísné bezpečnostní standardy.
• Dopravci: Kurýrní služby a pošta, které zajišťují doručení vašich objednávek.
• Poskytovatelé IT služeb: Společnosti poskytující hosting, údržbu webu, analýzu dat a marketingové služby.
• Právní a regulační orgány: Orgány činné v trestním řízení, regulační orgány nebo jiné vládní úřady, pokud je to vyžadováno zákonem.

Zajišťujeme, aby všichni naši poskytovatelé služeb a partneři dodržovali platné zákony o ochraně osobních údajů a aby vaše údaje byly chráněny.

6. Uchovávání dat

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny, včetně splnění jakýchkoli právních, účetních nebo oznamovacích požadavků. Doba uchovávání se liší v závislosti na typu dat a účelu zpracování, například údaje o objednávkách uchováváme po dobu vyžadovanou daňovými a účetními předpisy.

7. Vaše práva

V souladu s GDPR máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

• Právo na přístup: Máte právo požadovat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu: Máte právo požadovat opravu nepřesných nebo neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz ("právo být zapomenut"): Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo na získání vašich osobních údajů ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a na jejich předání jiné organizaci.
• Právo vznést námitku: Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů.
• Právo odvolat souhlas: Kdykoli máte právo odvolat svůj souhlas se zpracováním osobních údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu.
• Právo podat stížnost: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu (Úřad pro ochranu osobních údajů v České republice), pokud se domníváte, že vaše práva byla porušena.

Pro uplatnění těchto práv nás můžete kontaktovat na naší adrese uvedené v sekci 1.

8. Ochrana osobních údajů

Používáme přiměřená technická a organizační bezpečnostní opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, pozměněním, zveřejněním nebo zničením. Patří mezi ně šifrování dat, zabezpečené servery a omezený přístup k datům.

9. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a vstoupí v platnost okamžitě po zveřejnění. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tuto stránku kvůli případným změnám.

10. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů týkajících se dat, neváhejte nás kontaktovat:

• Steam & Suds
• 934/6 U Trojice
• Praha
• 150 00
• Česká republika
• Telefon: +420719667025